POLÍTICA DE CANCELAMENTO - HOTEL SAN PAOLO

Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, conduzimos todo o processo com respeito, clareza e acolhimento. Nossa política busca equilíbrio entre a liberdade do hóspede e a organização necessária do hotel.

Cancelamento Gratuito — 7 dias após a reserva
O hóspede poderá cancelar sem qualquer custo no prazo de até 7 dias após a data da reserva, conforme Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamentos Após Esse Prazo
Após os 7 dias da reserva, será cobrada uma multa de 30% do valor total da hospedagem, a título de compensação por bloqueio de apartamento e perdas operacionais.

Não Comparecimento (No-Show)
Caso o hóspede não compareça na data do check-in e não comunique o hotel, será cobrada a multa de 100% do valor já pago e a reserva será cancelada automaticamente.

Alteração de Datas
Pedidos de alteração serão avaliados mediante disponibilidade, podendo haver diferença de tarifa nas novas datas escolhidas.

Saída Antecipada
Em caso de saída antes do término da hospedagem, não haverá reembolso dos valores pagos.

Como Solicitar
O cancelamento ou alteração deve ser solicitado pelo mesmo canal utilizado na reserva, seja site, e-mail, telefone, OTA ou responsável por romarias/grupos.